Night Audit (h/f/d) - Temps plein - nhow Brussels

Qu'est-ce que tu y gagnes (spoiler : beaucoup !)

• People University : excellente formation et opportunités de développement (internationales)Chèques-repas pour faciliter votre quotidien
• Programme d’accueil au travail : sentez-vous comme un invité et profitez d’une nuit gratuite dans votre hôtel
• Fête du personnel annuelle avec tous les collègues de Minor Hotels en Belgique
• Excellentes opportunités de carrière : priorité sur les postes internes dans le monde entier pour tous les employésTarif spécial employé pour découvrir les marques Minor Hotels et profiter de nos hôtels à travers le monde
• Programme Friends & Family : invitez vos proches pour des city trips dans nos hôtels et bénéficiez de 30 % de réduction dans nos restaurants et bars. Ils peuvent également réserver leur séjour avec votre code exclusif
• Réductions spéciales sur une variété de boutiques en ligne et d’activités de loisirs via notre portail d’avantages employés

Quel rôle jouerais-tu dans la création de l’inoubliable ?

• Équilibrer les comptes à partir de l'équipe de jour.
• Gérer les activités du front desk et s'occuper des entrées et sorties des clients.
• Garantir la satisfaction du client en programmant les réveils par téléphone et autres activités de conciergerie selon la préférence de l'hôte.
• S'occuper des demandes et réclamations du client en donnant des instructions à d'autres employés ou services, selon le cas.
• Émettre des factures, additions et chèques pour les fournisseurs, employés et entrepreneurs.
• Gérer et mettre à jour toute la documentation officielle correspondant au poste.
• S'assurer que l'ensemble des activités de fin de journée ont bien été exécutées par les employés dans tous les services.
• Répondre aux appels et questions concernant une réservation potentielle.

Qu'est-ce qui fait de toi la personne idéale pour ce voyage audacieux ?

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère (la parler couramment).
• Diplôme d'études secondaires ou formation professionnelle adaptée au poste (de préférence).
• Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique (préféré).
• Bon niveau de culture générale et connaissances de la destination de l'hôtel.
• Connaissances informatiques en Microsoft Office, Internet, Database et applications spécifiques au domaine de l'hébergement/hôtellerie.
• Sourire sincère.
• Axé sur les clients.
• Passion pour le service.
• Attitude professionnelle.
• Travail en équipe Autonomie et initiative.
• Flexibilité d'horaires.
• Ponctualité et présence.
• Excellentes compétences organisationnelles.