Front Office Shiftleader (h/f/d) - NH Geneva Airport

En tant que Front Office Shiftleader (h/f/d), vous êtes en charge de gérer les fonctions de la réception et de superviser le personnel au quotidien. Ce poste implique de s'efforcer d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des membres de l'équipe et d'optimiser les performances financières du département.

Ce poste est à temps plein et basé à Genève, en Suisse. 

Tes avantages chez NH Hotels

• Une large gamme de formations en ligne et en présentiel proposées par notre "University". 
• Notre "Wecome at work programme": profitez d’une nuit offerte dans votre hôtel pour vivre l’expérience client dès le premier jour. 
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. 
• Tarifs employés à partir de 36 € dans nos hôtels à travers le monde.
• 30 % de réduction dans les restaurants et bars de nos établissements.
• Jusqu’à 25 % de remise pour vos proches avec l’offre Friends & Family.
• Diverses réductions dans les boutiques (en ligne).  

Un aperçu de ton rôle

• Check-in et Check-out ainsi qu'assistance personnelle et téléphonique à nos clients.
• Mise en œuvre des normes de service et de qualité à la réception.
• Réception et traitement des réservations.
• Réalisation de statistiques, de rapports et de rapports quotidiens sur les encaissements.
• Formation et assistance aux membres de l'équipe.

Pourquoi tu es fait·e pour nous

• Langues : français et anglais indispensables.
• Expérience au préalable dans la gestion d'une équipe.
• Maîtrise du PMS (Property Management System) SAP TMS.
• Très bon sens du service à la clientèle, excellent relationnel.
• Rigueur, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Très bon sens du travail d'équipe.