Front Office Manager (w/m/d) - NH Collection Heidelberg

Stell dir vor, du kommst jeden Tag in ein Haus, in dem Teamgeist, Zusammenhalt und ein herzliches Miteinander großgeschrieben werden. Im NH Collection Heidelberg erwartet dich nicht nur ein elegantes Hotel in besonderer Lage, sondern auch ein Team, das wie eine Familie füreinander da ist. Wir heißen dich vom ersten Tag an willkommen, sorgen für eine gründliche Einarbeitung und schaffen gemeinsam eine Arbeitsatmosphäre, in der sich alle wohlfühlen und wachsen können.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden 
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card 
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm 
• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection:

• Leitung und Koordination des gesamten Empfangsbereichs
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung – persönlich und telefonisch
• Sicherstellung höchster Servicequalität sowie professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Führung, Motivation und Weiterbildung des Front-Office-Teams
• Kontrolle von Tagesumsätzen, Raten- und Kreditrichtlinien

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung am Front Office in der internationalen Hotellerie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und gute Führungskompetenzen

Relevante Arbeitserfahrung oder Interessenbereiche:

Rezeption | Empfang | Front Office | Office Management | Gästebetreuung | Hotelfach | Hotelmanagement | Hospitality | Kundenservice | Serviceleiter | Teamleitung | Gastfrau | Gastmann | Administration | Concierge | Veranstaltungsorganisation | Hotellerie | Gastronomie | Restaurantleitung | Servicekoordination | Host/Hostess