Guest Relation Agent (w/m/d) - NH Collection Heidelberg

Als Guest Relation Agent (w/m/d)  bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste auf allen Ebenen. So wie Du dich mit Engagement und Herzblut um unsere Gäste kümmerst, kümmern wir uns um dich.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden 
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card 
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm 
• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection:

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unser Internationales Gästepublikum und bietest unseren Gästen jederzeit einen Herzlichen Empfang in der Lobby
• Bei uns erschaffst du unvergessliche Momente die in Erinnerung bleiben und kümmerst dich um die Bearbeitung von Gästeanfragen und -wünschen, dazu gehört auch die besondere Betreuung unserer VIP Gäste
• Um unvergessliche Momente zu erschaffen, kommunizierst du mit unseren verschiedenen Abteilungsleitern im Hotel, um alle Abläufe und die Planung sicherzustellen
• Du stellst die Ordnung in der Lobby sicher und hast jederzeit ein „Eye for detail“
• Beschwerden handelst du mit links und sorgst dafür, dass die Gäste mehr als Zufrieden wieder abreisen
• Du holst aktiv Feedback von unseren Gästen ein, um ihren Aufenthalt jederzeit zu verbessern

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten:

• Hervorragendes Wissen über die Stadt und entsprechende Locations sowie Events
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie MS Office

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Mitarbeiter/in Gästebetreuung/ Gästeservice-Mitarbeiter/in/ Hospitality Agent/ Kundenbetreuer/in am Empfang/ Lobby Host/Hostess/ Customer Relations Agent (w/m/d)