Front Office Agent (w/m/d) - NH Mannheim

Werde das Herz unserer Rezeption und erster Eindruck für unsere internationalen Gäste

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und dafür zu sorgen, dass sich Gäste rundum gut aufgehoben fühlen? Dann passt du perfekt in unser Front Office Team im NH Mannheim. Bei uns gestaltest du jeden Aufenthalt aktiv mit – vom herzlichen Check‑in bis zum professionellen Check‑out.

Deine Vorteile bei NH Hotels:

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick:

• Check‑in und Check‑out unserer Gäste – persönlich, herzlich und effizient
• Kompetente Betreuung vor Ort und am Telefon, inklusive Gästewünsche, Empfehlungen und lösungsorientierter Service
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Unterstützung im Daily Business
• Erstellung von Reports, Statistiken und Kassenabschlüssen im Rahmen deiner Schicht
• Einarbeitung, Unterstützung und Austausch mit Teamkolleg*innen, um neue Mitarbeitende sicher ins Team zu führen
• Verantwortung für die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards an der Rezeption

Warum Du gut zu uns passt:

• Du bist Gastgeber*in aus Leidenschaft und liebst es, Menschen ein gutes Gefühl zu geben
• Freundliche, offene und wertschätzende Kommunikation gehört für dich einfach dazu
• Du arbeitest organisiert, zuverlässig und eigenständig – auch in lebhaften Situationen
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
• Teamwork ist dir wichtig: Du bringst dich ein und unterstützt deine Kolleg*innen

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Empfangsmitarbeiter | Rezeptionist | Mitarbeiter Rezeption | Hotelrezeptionist