Concierge H/F - Anantara Plaza Nice

Quelle sera votre mission?

En tant que Concierge, vous répondez aux différents besoins des clients. Vous les aidez à gagner du temps et rendez leur séjour aussi confortable et agréable que possible. Votre rôle est de satisfaire les demandes de notre clientèle (touristes, hommes d'affaires, VIP) sans jamais faillir. 

Quelles seront vos responsabilités?

• Organiser et coordonner les services du hall (voiturier/bagagiste et portier) et contribuer au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers, ...) selon la charte qualité de l'établissement.
• Accueillir les clients
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
• Répondre aux demandes personnalisées des clients
• Enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l'hôtel 
• Se constituer un riche carnet d'adresses
• Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l'hôtel 
• Avoir une connaissance approfondie des services offerts dans le lieu / la ville (restaurants, installations de loisirs, installations de transport, musées, etc.) et des contacts clés.
• S'assurer que toutes les informations d’intérêt (restaurants, cartes, musées, théâtres...) fournies par l’hôtel sont à jour et répondent aux normes de qualité et à l’identité d’entreprise définies pour la marque Anantara.

Qu'attendons-nous de vous?

• Formation professionnelle d’hôtellerie avec expérience opérationnelle
• Première expérience en conciergerie de luxe exigée
• Expérience professionnelle et une connaissance parfaite des métiers de l’hébergement
• Maîtrise la langue du pays, de l’anglais professionnel et connaissance d’une autre langue étrangère
• Maîtriser l’outil informatique et des nouvelles technologies
• Maîtriser l’ensemble des procédures NH part of Minor
• La connaissance de la culture thaïlandaise serait appréciée

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. 
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. 
• Une offre de formation riche et variée. 
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. 
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". 
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.