Ambassadeur Restaurant & Lobby tps partiel 24h H/F - NH Collection Paris Ponthieu Champs Elysées

5j/7 de 9h00 à 13h30 dont le week end.L’Ambassadeur Restaurant et Lobby contribue activement au succès du nouveau restaurant « L’angle » en offrant un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, tout en encourageant la génération d’avis positifs sur les plateformes numériques afin d’augmenter la visibilité en ligne et améliorer la réputation de l’établissement.

Missions principales :

• Accueillir et saluer les clients avec amabilité et professionnalisme.
• Échanger les clients pendant le petit-déjeuner et/ou au moment du check-out pour connaître leur expérience.
• Inviter cordialement les clients satisfaits à laisser un avis positif sur des plateformes telles que Google, TripAdvisor, etc.
• Offrir une assistance pour faciliter le processus de dépôt d’avis (par exemple via des QR codes ou des liens directs).
• Collaborer avec les équipes de guest relation, réception et restauration pour identifier les clients réguliers.
• Fidéliser et défendre les intérêts de la clientèle grâce à l’amélioration des produits et services offerts par l’hôtel.
• Maintenir une présence élégante et accueillante dans le restaurant, en cohérence avec l’image de l’hôtel.
• Recueillir les commentaires verbaux des clients et les transmettre à l’équipe qualité.
• Apporter un soutien aux équipes en cas de forte affluence.

• Excellente attitude de service et compétences en communication.
• Maîtrise du français et de l’anglais (la connaissance d’autres langues est un atout).
• Proactivité et orientation vers les résultats.
• Présentation irréprochable
• Empathie, sourire
• Esprit d’équipe