Gouvernant H/F - NH Paris Gare de l'Est

Quelle sera votre mission?

En tant que Gouvernant(e) H/F, vous rendrez compte à la Gouvernante Générale de l'hôtel et serez responsable de la supervision du service d'étage.

Quelles seront vos responsabilités?

• Contrôler les chambres en arrivées et le service dans les recouches
• Reporter toute anomalie technique et assurer le suivi constant dans les chambres, les locaux du personnel et lieux publics.
• Être en charge des différents contrôles liés à la propreté, à l’hygiène, à l’esthétisme et au bon fonctionnement des équipements et installations, des chambres, des locaux et lieux publics
• Assurer la qualité du service en respectant les standards et procédures
• Gérer les objets trouvés selon la procédure en vigueur
• Savoir ouvrir le service des étages, attribuer les chambres et les tâches conformément au planning défini et aux recommandations données par la médecine du travail
• Superviser le travail des femmes de chambre, valet et équipiers
• Assister ses équipes dès que nécessaire à la bonne exécution de leur travail
• Assurer un service et un suivi clientèle de qualité
• Respecter le stockage et la distribution des produits, du linge et des uniformes

Qu'attendons-nous de vous?

•  Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère avec un niveau de base du vocabulaire lié à l'hôtellerie.
• Connaissances en analyse des dangers et points critiques de contrôle (HACCP, en anglais) et en normes d'hygiène et de sécurité.
• Attitude professionnelle.
• Flexibilité d'horaires.
• Autonomie.

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. 
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. 
• Une offre de formation riche et variée. 
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. 
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". 
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.