Titolo:  Secondo Maitre - Tivoli Portopiccolo Sistiana Wellness Resort & Spa

In qualità di Secondo Maitre, supporterai il Maitre nella direzione e nell'organizzazione delle attività e dei servizi di un outlet dell'hotel, nel continuo impegno per migliorare la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e di massimizzare le performance economiche delle aree di responsabilità.

Cosa dovrai fare?

• Coordinare le operazioni quotidiane, assicurando che i processi e le procedure relative all'allestimento dei prodotti, alla qualità e al servizio siano conformi agli standard del brand. 
• Contribuire all'organizzazione, al coordinamento e all'assegnazione delle attività, dei compiti e dei turni del personale del ristorante. 
• Supervisionare il servizio di tutti i membri del team F&B per tutte le aree di competenza. 
• Assicurarsi che i membri del team conoscano e offrano i diversi prodotti e servizi disponibili presso il ristorante dell'hotel. 
• Assicurarsi che tutte le informazioni comunicate dall'ufficio commerciale dell'hotel siano ricevute ed eseguite correttamente dal team F&B. 
• Supervisionare l'allestimento delle camere dell'hotel durante l'organizzazione di eventi. 
• Mantenere un contatto diretto e frequente con gli ospiti per garantire che le loro aspettative siano soddisfatte. 
• Dimostrare un'eccellente conoscenza degli ospiti abituali, prestando attenzione alle loro preferenze. 
• Gestire e monitorare le lamentele degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti. 
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle tecniche di upselling e cross selling nel team F&B. 
• Collaborare al controllo delle spese in tutte le aree di responsabilità. 
• Garantire il rispetto degli standard di salute, sicurezza, igiene e somministrazione di alcolici.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel settore F&B, preferibilmente in un hotel/industria di servizi di dimensioni e complessità simili. 
• Formazione professionale in ambito hospitality/F&B. 
• La conoscenza della lingua locale è indispensabile e la conoscenza dell'inglese è di grande valore. 
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e del sistema POS.
• Orientamento alle persone e al cliente.
• Capacità gestionali e organizzative.
• Attenzione ai dettagli.
• Capacità interpersonali e di comunicazione.
• Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. 
• Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.