Solliciteer nu »

Guest Relations Medewerker - Fulltime - NH City Centre Amsterdam

Datum:  19 mei 2026
Locatie: 

Amsterdam, NL The Netherlands

Afdeling:  Guest Relations

 

 

Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan ​​om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.

 

Als Guest Relations Medewerker (v/m/d) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten op alle niveaus.

 

Jouw voordelen bij NH Hotels  

 

  • Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
  • Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
  • Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
  • Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
  • De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
  • Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 4.

 

Een korte blik op jouw rol  

 

Jij zorgt ervoor dat het eerste contact met gasten al gelegd wordt voor hun verblijf, je onderhoudt dit contact tijdens het verblijf en zorgt zelfs voor het laatste contact na het verblijf. Jij herkent knelpunten op het gebied van service (hotelbreed), je analyseert deze en draagt actief bij aan de verbetering van het serviceniveau. Dit alles doe je jouw natuurlijke enthousiasme en charisma. Daarnaast ben jij aanspreekpunt in het geval van klachten en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie op online review websites. Bovendien zorg je dat de Quality Standards van Minor Hotel Europe & Americas in het gehele hotel worden nageleefd.

 

Waarom jij perfect bij ons past  

 

  • Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven;   

  • Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;   

  • Je krijgt energie van de omgang met collega’s en gasten uit verschillende culturen, je hebt een open houding, je bent spontaan en je hebt oog voor detail. Je bent echt het stralend middelpunt;   

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en je hebt al ongeveer een jaar werkervaring opgedaan in een vergelijkbare rol;   

  • Je bent gewend om projectmatig te werken en je haalt graag alles uit de kast om het gasten naar de zin te maken. 

 

 

 

Denk jij nu: Dit is echt iets voor mij? Solliciteer dan direct!

 

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.

Solliciteer nu »