Recepcionista Nocturno - Hotel NH Collection Royal Smartsuites
Barranquilla, CO Colombia
¿Cuál será tu misión?
Como Auditor de Noche serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.
¿Qué tendrás que hacer?
- Ejecutar el cierre contable diario del hotel, verificando la integridad de cargos, consumos, comisiones y servicios registrados durante el día.
- Cuadrar caja y facturación, validando formas de pago, arqueos y reportes financieros del turno.
- Generar y enviar informes nocturnos (ingresos, ocupación, auditoría y novedades operativas).
- Gestionar el proceso de recepción nocturna, incluyendo check-in, check-out y atención de huéspedes.
- Responder solicitudes, requerimientos y quejas, coordinando soluciones con seguridad, mantenimiento y otros departamentos.
- Supervisar las actividades de cierre de todos los departamentos, garantizando que los procesos de fin de jornada se ejecuten correctamente.
- Gestionar documentación operativa y administrativa, incluyendo actualización de registros, elaboración de facturas, recibos y soporte a proveedores o contratistas.
- Atender y gestionar llamadas y consultas, incluyendo solicitudes de reservas, wake-up calls y servicios de conserjería.
¿Qué buscamos?
- Min 6 a 1 año de Experiencia en funciones similares.
- Ingles B1+ Conversacional.
- Min Tecnologo en Hoteleria, administracion o afines.
- Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
- Conocimientos informáticos, Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
- Una sonrisa auténtica, Buen aspecto y simpatía.
- Orientación al cliente, Pasión por el servicio.
- Actitud profesional, Trabajo en equipo.
- Autonomía e iniciativa, Puntualidad y asistencia
- Excelentes dotes de organización.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.