GLOBAL CONTACT CENTER TRAINER NOCTURNO

Date: Nov 9, 2026

Location:

Bogota, CO Colombia

Department: Operations and Global Transformation

Are you interested in a new challenge at Minor Hotels Europe & Americas?

La persona que se incorpore formará parte de nuestra central de reservas, encargada del área de formación para nuestro departamento de grupos, tanto con nuevos agentes que incorporen a la compañía, como con formaciones de refuerzo a los agentes que ya forman parte de la organización

*Sin personas a cargo – Nivel de responsabilidad Medio

Responsabilidades Clave:

· Onboarding a las nuevas incorporaciones. Presentación de la compañía

· Impartir formación sobre SAP, identificación de clientes, contratos y tarifas, creación y modificación de reservas, Evolution, Call Flow, entre otros.

· Resolución de dudas y consultas

· Apoyo durante la formación práctica

· Impartir formaciones de refuerzo

· Mejora continua de los procesos de formación

· Seguimiento y evaluación de nuevos trabajadores

· Feedback de las sesiones impartidas y reporte al equipo de supervisión / manager y HR

What will be your mission?

What will you do?

What are we looking for?

Why choose us?

At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:

Worldwide experience – diversity of 150 different nationalities.
Career development opportunities full of national and international challenges.
Wide range of training programmes to enhance your skills.
Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.