IT Support Analyst - Servicios Centrales - Buenos Aires, Argentina

¿Cuál será tu misión?

Como IT Support Analyst será responsable de brindar soporte integral y oportuno a los usuarios de la región, atendiendo incidencias y requerimientos de IT de primer nivel. Asegurar el cumplimiento de estándares corporativos de tecnología y seguridad informática, garantizando la continuidad operativa, la protección de la información y la correcta gestión de infraestructura, redes y sistemas del hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

• Resolver incidencias y requerimientos de usuarios, actuando como primer punto de contacto.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Gestionar ABM de usuarios.
• Realizar troubleshooting de redes, servidores y dispositivos.
• Mantener actualizaciones, antivirus y parches.
• Administrar backups, NAS y servidores Windows.
• Mantener documentación técnica actualizada.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la continuidad operativa.
• Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y políticas corporativas.

¿Qué buscamos?

• Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia en soporte de primer nivel: hardware, software, ABM y resolución de incidencias.
• Experiencia en infraestructura, redes, cableado estructurado, topologías y troubleshooting.
• Experiencia con Windows 10/11, Office 365, SharePoint y Teams.
• Administración de Windows Server 2012/2016, gestión de NAS y backups.
• Manejo de redes Wireless, Access Points, PBX IP y CCTV.
• Conocimiento técnico de inglés (lectura y documentación).
• Se valorará contar con estudios finalizados o en curso en Ingeniería en Informática, Sistemas o carreras afines.
• Vocación de servicio y alta orientación al usuario.
• Conocimientos sólidos en infraestructura, seguridad informática y administración de sistemas.
• Manejo de herramientas de ticketing.

Serán un plus:

• Experiencia en el rubro hotelero.
• Manejo de PMS (Opera, SAP, Micros).
• Cursos o certificaciones tecnológicas (Microsoft, Cisco, ITIL).

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.