Sales Executive - Buenos Aires, Argentina

Como Ejecutivo de Ventas, será el punto de contacto comercial para todos los clientes existentes y potenciales del hotel y negociará y confirmará todos los eventos ajustándose a las directrices de la Estrategia de Ventas del Hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

• Asegurar que los huéspedes/clientes reciban un servicio adaptado, siempre que sea posible, a sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar e interactuar.
• Mantener una buena relación con los huéspedes/clientes, garantizando que todos reciban un servicio y una experiencia alineados con sus expectativas y necesidades.
• Desarrollar nuevos enfoques efectivos para fortalecer la posición del hotel con socios específicos y establecer alianzas estratégicas.
• Actuar conforme a nuestros valores: los huéspedes y clientes son nuestra prioridad número uno; coordinar los distintos departamentos para asegurar una experiencia de alta calidad y fomentar una actitud de servicio excelente.
• Verificar que los requerimientos específicos sean correctos y coordinarlos con el departamento correspondiente.
• Ofrecer diversas opciones de servicios internos y externos (salas de reuniones, reservas en restaurantes, alquiler de autos, etc.).
• Asegurar que los clientes/huéspedes se sientan acompañados en todo momento y conectados con la ciudad de destino.
• Tener un conocimiento profundo de los servicios ofrecidos por la empresa y de los disponibles en la ciudad (restaurantes, actividades de ocio, transporte, museos, etc.).
• Organizar y coordinar, junto con los clientes/huéspedes, la preparación de actividades de interés, según sus necesidades.
• Mantener un contacto directo y frecuente con los clientes/huéspedes, especialmente durante los momentos clave de su estadía (eventos, pausas para café, visitas de inspección, etc.).
• Mantener siempre las salas de reuniones y otras instalaciones limpias y en buen estado, para que sean espacios acogedores donde los huéspedes se sientan cómodos y puedan disfrutar del lugar.
• Mantener el contacto con los huéspedes/clientes para identificar cómo mejorar aún más el servicio en futuras ocasiones.
• Aceptar sugerencias de potenciales clientes y trabajar arduamente para mejorar el servicio.
• Liderar con el ejemplo, personificando el comportamiento y los valores de la marca, para que sean vividos por cada uno de nuestros colaboradores.
• Comunicar y dar retroalimentación de manera adecuada; escuchar y mostrar empatía.
• Ser el mejor anfitrión que los clientes hayan experimentado durante una estadía en hotel.
• Gestionar el seguimiento de las contribuciones ofrecidas a los clientes y recopilar información sobre sus decisiones.
• Negociar con los clientes los presupuestos relacionados con la organización de eventos, servicios del hotel, etc.
• Redactar las órdenes de trabajo/servicio correspondientes a los servicios y salas contratadas por los clientes para la realización de eventos, y entregarlas a los responsables de los departamentos.
• Acompañar a los clientes en visitas guiadas (visitas de inspección) por las instalaciones del hotel, mostrando los servicios y opciones más adecuados para ellos.
• Organizar visitas comerciales a clientes actuales y potenciales del entorno del hotel, con el fin de establecer contactos regulares y presentarles los distintos servicios del hotel.
• Organizar eventos y actos especiales solicitados por los clientes, coordinando los distintos departamentos del hotel involucrados (cursos de formación, presentaciones, ruedas de prensa, entrevistas, etc.).
• Supervisar los salones y las instalaciones preparadas para la celebración de eventos.
• Revisar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el hotel.
• Definir, junto con la Dirección del Hotel, los precios de las salas de reuniones y salones, en función de la demanda, niveles de ocupación, fechas disponibles, etc.

¿Qué buscamos?

• Grado universitario en cualquier campo.
• Al menos 2 años de experiencia en Ventas y marketing.
• Sólidas dotes interpersonales y de liderazgo.
• Experiencia en gestión hotelera o inmobiliaria o en el sector del ocio.
• Dominio de la comunicación en inglés.
• Gran capacidad para obtener resultados y buenas técnicas de negociación.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.