Operador de Telefonos - Hotel NH Collection Terminal 2 Aeropuerto, CDMX

¿Cuál será tu misión?

Como Telefonista, serás un miembro clave de nuestro equipo de Recepción, serás el punto de contacto personal para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Como representante de nuestro hotel, dejarás una de las impresiones más marcadas en nuestros huéspedes con el más alto nivel de cortesía, eficiencia y amabilidad.

¿Qué tendrás que hacer?

• Responder y transmitir las solicitudes y consultas de nuestros clientes por teléfono y correo electrónico, así como tomar reservas para nuestros restaurantes. 
• Saber cómo gestionar las quejas de nuestros huéspedes y ser experto en lo que se refiere a conocimientos sobre el hotel en el que trabaja. 
• Ser capaz de trabajar con todos los departamentos del hotel de forma tranquila y centrada, proporcionando apoyo administrativo a todo el equipo del hotel y de recepción. 
• Oficiar el arte de la hospitalidad, sabiendo que su dedicación a nuestros huéspedes se reflejará en nuestro enfoque igualmente atento hacia usted.

¿Qué buscamos?

•  Ha completado con éxito formación en hostelería.
• Es posible que ya tenga una valiosa experiencia en recepción.
• Su comunicación siempre se caracteriza por la amabilidad y el aprecio a los demás.
• Disfruta con el arte de la hospitalidad.
• Se desenvuelve con naturalidad en un perfecto inglés.
• Tiene un alto nivel de conciencia de la calidad y orientación al servicio.
• Tiene el trabajo en equipo y el apoyo mutuo como valores fundamentales.
• Su perfil profesional queda redondeado con su carisma positivo y sus muy buenos modales .
• Tiene una voz telefónica agradable y tranquila.
• Se valorarán diversos conocimientos de informática, como Microsoft, SAP y TMS.
• Es flexible en la gestión de sus horarios (turnos alternos).

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.