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Beca Guest Relations - NH Collection Madrid Gran Via

Fecha:  19 feb 2026
Ubicación: 

Madrid, ES Spain

Departamento:  Guest Relations

 

Buscamos un/a estudiante apasionado/a por la hotelería y el trato con el cliente para realizar prácticas en nuestro departamento de Guest Relations (de marzo a mayo). Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico enfocado en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, aprendiendo de primera mano cómo funciona la atención al cliente en un hotel de alto nivel.

¿Qué tendrás que hacer?

Atención al huésped

  • Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una atención personalizada.
  • Acompañar a clientes VIP: check-in personalizado, rooming y asistencia durante su estancia.
  • Atender consultas, solicitudes especiales y necesidades específicas.
  • Garantizar la satisfacción del huésped durante todo su ciclo de estancia.

 

Gestión operativa

  • Preparar informes diarios de llegada de VIPs y huéspedes especiales.
  • Coordinar detalles con otros departamentos: Housekeeping, F&B, Mantenimiento, Reservas.
  • Apoyar en la resolución de incidencias asegurando una experiencia positiva.

 

Hospitality y Experience

  • Participar en el diseño y preparación de amenities, detalles de bienvenida y sorpresas.
  • Apoyar en la organización de eventos internos o actividades del hotel.
  • Contribuir a mejorar la experiencia del cliente con nuevas ideas.

 

Comunicación y Proactividad

 

  • Registrar comentarios y sugerencias de clientes en herramientas internas.
  • Dar seguimiento a encuestas de satisfacción (Guest Satisfaction).
  • Colaborar con el equipo para garantizar estándares de marca.

¿Qué buscamos?

Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo, Relaciones Internacionales, Comunicación o áreas afines.
Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas).
Pasión por el servicio al cliente.Habilidades de comunicación, empatía y actitud proactiva.Buena presencia y ganas de aprender en un entorno internacional.

¿Por qué elegirnos?

 

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

 

  • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
  • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
  • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
  • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
  • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
  • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
  • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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