Groups Coordinator (Sustitución) - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort

¿Qué tendrás que hacer?

• RESPONSABILIDADES DEPARTAMENTALES:
• Asistirá y participará en el “briefing” del Departamento de Ventas & Marketing.
• Asistirá y participará en la reunión de grupos
• Convocará y liderará la reunión Ten Days con el resto de los departamentos
• Asistirá y participará cuando sea necesario y se le indique en otras reuniones, reuniones de otros departamentos o eventos internos.
• Utiliza debidamente SAP/TMS 
• Será responsable de que se responda en un plazo máximo de 24 horas cualquier petición de sus clientes o cualquier otra correspondencia, a menos que el cliente pida la información antes o más tarde. 
• Cubrirá y/o ayudará a otros miembros del equipo comercial cuando sea necesario.

RESPONSABILIDADES PROFESIONALES:

• Es responsable de la coordinación interna de los grupos
• Es responsable de velar por el cumplimiento del contrato firmado, informando al jefe de ventas y a sus superiores en cualquier momento que se produzca una cancelación, reducción de servicios regulada en el contrato y un incumplimiento o un desacuerdo con el cliente.
• Es responsable de reclamar, cobrar y asegurar la contabilización de cualquier depósito adicional según el contrato firmado.   
• Debe conocer todos los proveedores habituales del Hotel para ofrecer la posibilidad de subcontratar otros servicios externos a los clientes del hotel.
• Supervisa la correcta facturación de los eventos y el cierre adecuado de cada expediente.
• Prepara y revisa todos los resúmenes de grupos y las Órdenes de servicio
• Será responsable de garantizar que todos los formatos de distribución de la información de grupos y eventos,
• Modificación o creación de políticas de venta y procedimientos de reserva y utilización.
• Resuelve y hace el seguimiento de cualquier incidente
• Asiste, coordina, prepara y dirige las reuniones de pre-conferencias de los grupos bajo su gestión.
• Supervisa y avisa, si es necesario, a los distintos responsables de operaciones de Banquetes, mantenimiento y housekeeping sobre el área de salones y las áreas comunes del hotel que afectan a los grupos bajo su gestión.
• Supervisión del cumplimiento de las indicaciones del cliente en los eventos de grupos bajo su gestión.
• Coordina y participa en visitas de inspección de los grupos bajo su gestión, Es responsable de cotizar cualquier petición de grupo para el Hotel cuando sus superiores se lo soliciten o en ausencia del Jefe Ventas Grupos.
• Es responsable de hacer seguimiento de peticiones presupuestadas.
• Debe conocer todos los hoteles de la competencia y nuestros factores diferenciadores, positivos y negativos, con respecto a dichos hoteles.
• Promueve la venta de cualquier servicio del hotel 
• Cubrirá, en la medida de lo posible y en ciertas funciones, la ausencia del Jefe de Ventas Grupos.
• Cubrirá en todas sus funciones la ausencia de la Coordinadora de Bodas.
• Realiza crosselling con los otros Hoteles de la compañía

¿Qué buscamos?

• Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado.
• Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, hacer presentaciones y contratos o redactar informes.
• Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.
• Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internaciones con una frecuencia alta.
• Carnet de conducir B1.

¿Por qué elegirnos?

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.