Guest Experience Host - Fulltime - NH Conference Centre Leeuwenhorst

Wat bieden wij jou aan?

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.

• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).

• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.

• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.

• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.

Wat ga jij doen?

De functie van Duty Medewerker & Guest Experience Host is met stip de meest afwisselende functie in het hotel. Jij bent in de breedste zin betrokken bij de dagelijkse gang van zaken. Jij weet wat er speelt, je regelt alles wat onze gasten nodig hebben en jij weet de juiste mensen met elkaar te verbinden. Je houdt toezicht op het hotel en handelt,indien noodzakelijk, complimenten, klachten en problemen af. Daarnaast bewaak jij de kwaliteit van onze service, waarbij je altijd streeft naar verbetering. Jij bent kritisch, maar gaat altijd uit van het positieve.  Bovendien vind jij oplossingen voor de meest uiteenlopende knelpunten. Je bent medeverantwoordelijk voor de operationele uitvoer van grote evenementen en onderhoudt tijdens deze evenementen het contact met gasten, trainers en congresorganisatoren.

Waar zijn wij naar op zoek?

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast; 

• Jij bent een ‘Natural Host’;

• Je bent enthousiast, je durft beslissingen te nemen en hebt een open uitstraling; 

• Het overzicht bewaren in hectische situaties gaat jou gemakkelijk af. Je blijft rustig en kunt hoofd- en bijzaken goed van elkaar onderscheiden. Ook prioriteiten stellen kun jij als de beste; 

• Je krijgt energie van het contact met gasten en met collega’s, met name in een groot team voel jij je goed;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; 
• Je houdt van afwisselend werk, met wisselende werktijden en van piekmomenten waarbij je samen met je collega’s klaar staat om te “knallen”. Van grote events krijg jij echt een energy-boost!