Groups & Events Executive - Ciudad de Santiago, Chile

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la máxima conversión para el departamento de Grupos y Eventos, gestionándolas alineadas a los estándares de calidad y necesidades estratégicas de la compañía.

¿Qué tendrás que hacer?

• Validar indicadores comerciales con equipos Revenue Management y Comercial, buscando que las cotizaciones, solicitudes de eventos y grupos ejecutados estén en línea con la estrategia comercial de la región.
• Responder solicitudes y tramitar cotizaciones tanto de eventos como de grupos de alojamiento para cada uno de los Hoteles Centralizados en GEM.
• Gestión de reporting para análisis y trazabilidad de su actividad diaria.
• Responder todas las solicitudes de grupos y eventos, garantizando el cumplimiento de la promesa operacional tanto en alojamiento, salas de reuniones, AA&BB y demás solicitudes de clientes.
• Gestionar la demanda de segmentos Ocio, Corporativo y Eventos para clientes locales e internacionales.
• Asegurar que todas las solicitudes entrantes sean gestionadas en los tiempos establecidos y dando uso a las herramientas que la compañía dispone a tal fin.
• Dar seguimiento de los bloqueos de grupos y eventos, teniendo en cuenta fechas límites, bloqueos de habitaciones, salones, servicios de alimentación y tarifas según los estándares establecidos.
• Gestionar los sistemas de trazabilidad para cada grupo, partiendo de la comunicación entre el cliente, Revenue Management, equipo comercial y la operación del hotel.
• Asegurar que las llamadas individuales pertenecientes a grupos/eventos tengan a su disposición la información en tiempo y forma.
• Proporcionar información relacionada a nuestros hoteles y sus servicios, con el objetivo de asegurar que los requerimientos satisfagan la necesidad del cliente.
• Asegurar la sinergia y comunicación efectiva con todas las áreas con las que se relaciona.
• Mantener actualizados los KPI del área. Analizar la información, proponiendo acciones para la corrección de desvíos y la mejora continua.
• Elaborar la entrega del grupo y/o evento a los hoteles para que puedan continuar la operación de manera eficiente.
• Gestionar contratos y revisión de cláusulas/términos y condiciones para grupos y eventos.

¿Qué buscamos?

• Profesionales o estudiantes avanzados de administración hotelera o carreras afines.
• Conocimiento en sistemas operativos hoteleros y SAP (deseable)
• Paquete Office avanzado
• Gestión de eventos
• Nivel de inglés intermedio (nivel B2 del marco común europeo)

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.