Booking Office Manager - Fulltime - NH Den Haag

De Booking Office Manager NH Den Haag is verantwoordelijk voor de uitvoering van het commerciële beleid van Minor Hotels. Jij bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing en ontwikkeling van het team, in nauwe samenwerking met de Hotel Director van NH Den Haag. 

Als Booking Office Manager geef je leiding en ondersteuning aan groeps- en congresorganisatoren die primair verantwoordelijk zijn voor de organisatie van een evenement en voor alles wat daarbij komt kijken. Je zorgt voor de strategische afstemming van Group & Events reserveringen door het verhogen van de verkoop en conversie voor bevestigde boekingen, analyse van rapporten om de dagelijkse business af te stemmen, het waarborgen van de overeengekomen SLA's en de kwaliteitsparameters in het team, en door de samenwerking met Revenue, Sales, andere boekingskantoren, en Operations. Bij de grotere klanten assisteer je ook bij de site inspecties en de eindonderhandelingen. In deze functie heb je steeds een duidelijk overzicht, ben je commercieel ingesteld en denk je steeds een stap vooruit. Je rapporteert aan de Hotel Director. 

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;  

• Je hebt professionele ervaring in een soortgelijke omgeving, idealiter met managementervaring en het leiden van een team; 

• Je hebt een pro-actieve aanpak en bent commercieel ingesteld; 

• Je hebt uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden; 

• Je bent ambitieus en wilt optimale resultaten behalen; 

• Je hebt goede vaardigheden op het gebied van tijd- en zelfmanagement en je hebt een uitgesproken verantwoordelijkheidsgevoel; 

• Je hebt vloeiende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels; 

• Je hebt een goede gebruikerskennis van reserverings- en CRM-systemen; 

• MS Office kennis.