Tour Specialist - Group & Event Management - Fulltime - NH Conference Centre Koningshof

Ben jij een geboren organisator met een passie voor hospitality? Heb je oog voor detail, ben je commercieel ingesteld en weet je hoe je klanten aan je bindt? Dan is deze functie bij NH Conference Centre Koningshof jouw kans om te schitteren!

Jouw voordelen bij NH Hotels 

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.

Een korte blik op jouw rol 

Als Tour Specialist ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale bezetting van onze faciliteiten. Je specialiseert je in groepsreserveringen van tour operators. Je verwerkt dde aanvragen snel en nauwkeurig, begeleidt klanten van aanvraag tot uitvoering en zorgt voor een vlekkeloze organisatie van groepsreserveringen.

• Verwerken van leisure groepsreserveringen (kamers, zalen & F&B)
• Opstellen en versturen van bevestigingen, contracten en pro forma’s
• Invoeren van gegevens in het reserveringssysteem
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s
• Relatiebeheer en klachtenafhandeling met een glimlach
• Commerciële kansen benutten via upsell, cross sell en after sales

Waarom jij perfect bij ons past 

• Je bent energiek, klantgericht en houdt van aanpakken. Je floreert in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
• Je bent iemand die communicatief sterk in zijn/haar schoenen staat. Je weet hoe je gasten kunt overtuigen bij ons te boeken en je vindt het een uitdaging om te upsellen waar mogelijk;
• Je bent flexibel, nauwkeurig en je bent een echte teamplayer;
• In deze functie dien je het overzicht ten alle tijden te behouden; je beschikt over een commerciële houding en je denkt altijd een stap vooruit;
• Resultaatgerichtheid en nieuwsgierigheid om continu te verbeteren