Customer Care (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

Qual será sua missão?

Como Customer Care, o seu papel será assegurar que os nossos hóspedes estão 100% satisfeitos com a sua experiência durante a sua estadia no nosso hotel.

O que vai fazer?

• Antecipar todas as necessidades dos hóspedes e atender a todas as suas dúvidas.
• Conhecer bem todos os pontos de interesse locais, assim como os produtos e serviços do hotel, nomeadamente os tipos e tarifas dos quartos, as suas caraterísticas e instalações correspondentes e os estabelecimentos de gastronomia e bebidas.
• Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes são resolvidos e que todo o acompanhamento é feito atempadamente.

Que perfil procuramos?

• Licenciatura em gestão hoteleira (preferencial).
• Interesse natural por outras pessoas e culturas.
• Interesse em ser o ponto de contacto com os nossos hóspedes e em estabelecer contacto com facilidade.
• Capacidade de surpreender os hóspedes com o seu toque especial.
• Excelente capacidade de comunicação e fluência em inglês. (Obrigatório)
• Outras línguas são valorizadas.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.

• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
• Uniforme e limpeza do mesmo.
• Refeitório com acesso gratuito.
• Dispensa adicional no dia de aniversário.
• Medicina curativa.
• Possibilidade de alojamento.