Estágio . Front Office (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

O nosso Hotel . Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

O Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort, em Portugal, é um dos mais emblemáticos resorts de 5 estrelas do Algarve, proporcionando uma hospitalidade de excelência num dos destinos mais procurados da região. Com uma localização privilegiada entre a vibrante Marina de Vilamoura e uma deslumbrante praia, o resort oferece o cenário ideal para realizares o teu estágio.

Com elegantes quartos e suites com vistas para a marina ou para o mar, uma seleção de restaurantes e bares, incluindo o Purobeach, um luxuoso Tivoli Spa, piscinas e amplas instalações para reuniões e eventos, entre as quais se destaca o Centro de Congressos do Algarve, o resort proporciona um ambiente dinâmico e inspirador para aprenderes, desenvolveres competências e cresceres profissionalmente. Este é o hotel perfeito para realizares o teu estágio.

O que vai fazer?

Como Estagiário(a) de Front Office (M/F), ficará responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out,  garantindo um serviço de qualidade e excelência de acordo com os procedimentos e standards de serviço do hotel, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente. 

• Acolher e receber os clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.
• Gerir as reservas e a atribuição de quartos com base nas características dos clientes (VIPs, tradicionais, novos clientes) em colaboração com os vários departamentos.
• Manter a equipa de receção, de gestão e restantes departamentos, informada sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.
• Conhecer e promover o destino e os serviços do hotel, tarifas, promoções disponíveis, eventos especiais e informações gerais de segurança.
• Maximizar a ocupação dos quartos às melhores tarifas, incluindo o fecho de vendas e extranets, se necessário.
• Utilizar técnicas de up-selling, promovendo o programa de fidelização GHG Discovery, os outlets e serviços do hotel.
• Fornecer informações aos aos clientes sobre o hotel e área circundante, incluindo eventos especiais, pontos turísticos, restaurantes e atividades locais.
• Responder aos pedidos dos clientes (como transporte, reservas, etc), tomando as providências necessárias ou identificando fornecedores adequados.
• Cumprir com os procedimento e Standards de serviçodo hotel.
• Prestar assistência a outros departamentos, quando necessário.
• Informar e Prestar serviços noturnos aos hóspedes, como serviço de despertar.
• Gerir a faturação, os pagamentos e as operações de caixa durante o turno da noite.
• Realizar rondas, verificar irregularidades e assegurar o fecho de janelas e portas.

Que perfil procuramos?

• Atitude positiva
• Simpatia
• Orientação para o cliente
• Paixão pelo Serviço
• Postura profissional
• Flexibilidade de horário
• Disponibilidade para aprender e evoluir
• Disponibilidade para realização de Estágio de 6 meses - Fevereiro/Março - Agosto/Setembro 2027
• Fluente em inglês e conhecimentos de português são desejáveis ​​(embora não sejam fatores de exclusão).
• Frequência do Curso de Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• Passaporte da UE e/ou titular de Autorização de Residência Suíça (Tipo B).
• Requisitos do trabalho: Cidadania da UE ou Visto de Trabalho Suíço.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Plano de estágio de 6 meses adaptado a si, ao seu curso e aos seus objetivos, para colocar em prática os conhecimentos adquiridos lado a lado com as nossas equipas e os nossos profissionais mais experientes.
• Participação numa sessão de boas-vindas “Corporate Onboarding”, onde ficará a conhecer a Cultura, a Estratégia e os Valores da empresa e compreenderá em primeira mão o sentido de compromisso, orgulho e paixão de fazer parte deste grupo!
• Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência
• 500€ (por mês) Bolsa de Estágio
• Integração num grupo internacional com mais de 560 hotéis em todo o mundo, com a possibilidade de iniciar uma carreira de sucesso a nível nacional e/ou internacional
• Tarifa especial para colaboradores, familiares e amigos em diversos serviços, como alojamento, alimentação e bebidas, entre outros;
• Refeições gratuitas Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;
• Dia de folga para celebrar o aniversário;
• Acesso à plataforma de formação online para melhorar o desenvolvimento de carreira;
• Fardamento gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do fardamento;
• Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;
  
  Na Minor Hotels, os nossos estagiários e as nossas equipas são o nosso maior património.
  A sua paixão, motivação, espírito de equipa e compromisso com a excelência são a razão do nosso sucesso.
  
  Junte-se a nós! Esta pode ser a sua oportunidade de aprender com profissionais experientes, colocar em prática os teus conhecimentos e dar os primeiros passos rumo a uma carreira de sucesso num dos maiores grupos internacionais de hotelaria, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.