Night Auditor (M/F) . Tivoli Avenida da Liberdade Lisboa Hotel

Qual será sua missão?

Como Night Auditor (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.

Funções e Responsabilidades

• Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
• Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
• Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
• Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
• Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
• Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
• Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
• Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.

Que perfil procuramos?

• Experiência profissional em funções semelhantes.
• Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
• Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
• Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
• Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
• Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
• Sorriso genuíno.
• Boa aparência e simpatia.
• Orientação para o cliente.
• Entusiasmo pelo serviço.
• Atitude profissional.
• Trabalho em equipa.
• Autonomia e iniciativa.
• Flexibilidade de horário de trabalho.
• Pontualidade e assistência.
• Excelentes dotes de organização.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de bem-estar.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial
• Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
• Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
• Seguro de Saúde
• Assistência Médica Domiciliaria
• Medicina Curativa
• Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
• Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
• Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
• Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores